年末奖励的四大潜规则
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导读:
通过第三方平台进入网上商城消费,完成交易后获得一定比例奖励,这种购物奖励模式早起源于美国的cashcut。早在2000年,奖励网站营销模式就已在国外出现,一些较大的网站如Fatwallet、Ebates等已经运营近10年,拥有庞大的用户基础。
2003年开始,这一模式逐渐被国人熟知与运用,易购、51奖励、快钱等网站随之兴起。这个领域在经过了近几年的耕作后,开始被更多人所关注。目前较热门的奖励网站包括奖励网、**奖励网、返还网、易购网、天天奖励网、淘宝乐购物返还等10余家网站,这些奖励网站的促销商品五花八门,涵盖了数码家电、化妆品、服饰用品等。
对于B2C网站来说,奖励网站是营销平台,通过其流量带动销量,终奖励网站一笔提成。对于消费者来说,奖励网站更像是购物中介,通过注册奖励网站消费可以变得很便宜,“以前就喜欢在网上买书,价格便宜。现在如果在奖励的网站注册之后,还能再拿到现金奖励,何乐而不为?”济南一所大学的小吕便是奖励网站的忠实用户,“昨天我在网上买了几本书,打完折后要15**,按照网站奖励8%的规则,再加上活动期的优惠券,又能省下接近25元,还能再买一本书。”深圳大学学生叶瑾说,“虽然一次性返还的金额不多,但是买的次数多了就省下不少钱。
奖励兑现藏诸多猫腻
奖励猫腻要问题就是消费者获得奖励的时间太长。广州市海珠区的黄反映,她通过一个奖励网站今年5月26号下的订单,现在都还没有得到返还。网友王先生也遇到过类似的情况,王先生7月份成交的订单,直至11月还没有收到返还现金。他认为,如此乌龟速度般的工作效率无形中增加了消费者的时间成本。
情况二:返还金额缩水
奖励猫腻其次是返还金额存在缩水现象。李抱怨说:“我曾通过一家奖励网站消费154元,当初说好是奖励10%,可是只给了我8.5元,而且要至少凑足1**才申请兑现。这不是在骗人嘛。”
情况三:发生退换货,不兑现之前奖励
实际上,拖延奖励兑现时间、奖励金额缩水等,还不是时下奖励网站存在的全部问题。在某购物心得交流论坛上,网友Alice写出的遭遇更是离奇,由于在购物过程中发生了退换货的情况,奖励网站以“不符合正常交易条件”为由,拒兑现此前承诺的奖励。虽然奖励金额并不大,但Alice仍然认为该奖励网站有侵吞用户应得利益的行为。
情况四:奖励条件苛刻
奖励额度很诱人,那奖励现金能很方便地拿到吗?曾有过多次通过奖励网站购物经历的市民马告诉记者,她2个月前曾经通过某奖励网站下了一个购物订单,可直到现在她还没有得到网站承诺的购物奖励。而此前一次兑现了的网购金额也与当初承诺的返还金额严重不符。“我买的200多元的化妆品,网站标注的奖励10%,可也只给了9块。”马对此也无可奈何。
网购奖励这种新商业模式虽然能让网商和消费者同时获益,但由于目前缺乏相应的监管和行业标准,奖励网站流行伊始便也存在不少问题。
编辑点评:上海金石律师事务所芦志锋律师指出,从法律角度讲,奖励网站作出明确、具体的奖励承诺后,消费者受此吸引而进行购物,这就在网站与消费者之间构成了合同关系。如果网站无故拖延甚至拒兑现所承诺的奖励,可视作一种违约行为,消费者对此有权要求网站承担相应的法律责任。
(责任编辑:小微风)
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