美容院硬件是顾客信赖基础

2011-01-19来源：渠道网

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导读

美容行业随着经济的发展不断壮大，但像许多行业一样。在这个发展壮大的过程中，胜利者往往是沿着一条斑斑的艰辛之路前进着。在美容行业还远未建立起合理的竞争秩序时。这条路注定还很长。面对接踵而来的行业竞争对手。在美容行业的PK台上。由拿什么去赢得足够的选票，从而屹立不倒呢?

让服务新一点

美容院良好的硬件是赢得顾客信赖的基础。优美的美容护理技术是赢得客户赞誉的前提，而服务呢?服务是俘获顾客芳心的杀手锏。硬件环境、美容技术、服务是构成美容院的三大因素。一般来说，前两种因素的变化是不大的，一时的改善是不多的。只有服务可以不断地推陈出新，可以迅速的更新、改进。在美容产品质量同质化，经营者们该作怎样的思考呢?

从服务上着手。服务的概念涵盖范围很广，但作为一个美容院的经营者或管理者，只要不断的思考就能发现新的点子，产生好的创意。有谁在美容院听过现场演奏古筝吗?笔者听过，在青岛一家美容院专门请来专职的古筝弹凑者，让顾客在做美容时享受悠扬的古典乐曲声。

小编点评

以前我们往往把服务局限于微笑、礼貌。其实服务更多的还在内容。让顾客得到精神享受的内容。其实新的服务手段的推出并不难。只要经营者真正了解顾客的所需所想，服务创意就会油然而生。

(责任编辑：佳佳)

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