文具品牌连锁专卖店**之道

导读：

文具品牌连锁专卖店是否真的具有乐观者宣称的，能迅速提升制造商的品牌影响力与市场控制力，达到品牌制造商整合社会资源低成本扩张的目标？作为一名在连锁少售企业具有多年实践经验，并对连锁经营具有一定研究的文具行业内同仁，本人想根据对连锁经营与文具行业的了解，对推动文具品牌连锁专卖店的一些核心理念进行一些剖析，以供文具行业同仁参考并更好地推动文具品牌连锁专卖系统的成功实践。

本文并非剖析某一品牌的品牌连锁专卖系统能否取得成功，也不是探讨连锁经营的具体管理问题，如“五整体”、“七整体”、“十一整体”等，必竟连锁经营作为一种成功多年的实践，连锁经营理念也已经非常成熟了。但引入文具行业，文具品牌连锁专卖作为一种新的实践尝试，我认为任何事情都可能发生，而市场与消费者会给出公正的评判。本文将从连锁经营的关键成功因素、品牌连锁专卖成功实践、文具品牌连锁专卖核心理念剖析三个方面。

培养快速扩张所需人才的培训系统：合格的连锁经营人才，主要的就是加盟店管理者。合格的连锁特许店管理者，关键并不在于连锁特许店管理者的管理能力与业务技能，当然这对连锁特许店成功运营很关键。但对整个连锁经营系统而言，合格的连锁特许店管理者，关键的是他能认同整个特许经营系统的核心理念，不能以灵活性影响整个连锁经营系统的标准化，能为维护整个连锁经营系统的顺利有效运转牺牲局部利益，而这经常被特许总部所忽视。

规范有效的督导系统：有了标准，督导一下，看起来很容易，先不说如果连锁经营系统扩展到一个非常广阔的市场区域，在时间、空间方面需要投入多大的人力、物力，事实上，特许经营督导表面上是标准化管理体系的维护，但其核心却是特许总部与特许经营店之间，特许经营店与特许经营店之间的利益平衡与利益维护问题。想想，市场环境是千差万异，市场发展是千变万化，还有成百上千争取自身利益化的特许经营投资者，如果特许经营总部没有一些特殊的控制手段，这督导可还真有点难。

目前的情况来看，推动文具品牌制造商热衷于发展连锁特许专卖系统的核心理念，主要有以下四个：品牌特许专卖系统能有效实现制造商的渠道扁平化；品牌特许专卖系统能低成本快速品牌推广；品牌特许专卖系统能有效提高市场控制力；品牌特许专卖系统能实现快速的市场信息反馈。

品牌特许专卖系统能有效实现制造商的渠道扁平化。渠道扁平化这个理念开始提出的人是谁，初的理念内涵是什么，现在考证起来已经很困难了。但有一点可以肯定的是，渠道扁平化这个理念本身是伴随着国内连锁少售业快速发展，少售商力量与话语权增强，厂家必须给予这些除批发商、代理商以外很级买家给予特殊政策而提出的，如直供。

如果我们能把渠道扁平化的内涵能理解为压缩渠道层次的话，那么渠道扁平化就是对文具制造商渠道状况的一个误读，文具产品的渠道根据上就无渠道层次可以压缩，我们来分析一下国内文具品牌制造商的渠道状况就清楚了：到目前为止，国内文具品牌制造商的渠道分销系统主要还是依赖批发市场来实现的，由于市场规模小，品类繁多。

有限的市场容量分解到每个品类制造商就更小了，因而大多数文具制造商都没有发展出成熟的渠道体系：一级代理、二级代理；三级代理；四级经销等。目前文具制造商典型的渠道体系是：厂家——批发市场的代理经销商——少售终端，然后一级市场如北京、上海、广州这些一线城市以设立分公司方式直接向少售商供货作为补充。

小编点评：品牌特许专卖系统能低成本快速品牌推广。品牌特许经营体系能有效整合社会资源。