传统服务业创新之路 体验经济

导读： 我国传统服务业出生在计划经济的摇篮里，先天不足，在不规范的市场经济中沉浮多年，又明显后天缺乏营养，不断的降价让整个行业的**摊薄，膨胀的是资源有限的成本，没有改变的是始终“横眉冷对”的服务，越来越小的圈子几乎将传统服务业推到了悬崖的边缘。为躲避价格战和低**的梦魇，服务业巨人们纷纷宣布转型，寻找新的“蓝海”。

体验经济的应势而出，把我们的服务业推到了时代的前沿，它是真正以消费者为中心、以人为本的发展，它促使商业的发展从产品时代转向服务时代再转向体验经济时代。

根据马斯洛的研究理论来看，人的需求是分层次的，不断递增的。体验经济是向更深层次的消费需求加以挖掘，以挖掘深层情感交流，创造新的细分市场为主要的经济发展力量，采用关注需求的方式，创造新的消费理念，从而创造新的市场需求，有一句话，可以更好的理解这个问题：这个时代，就是要让你讲一个借口，一个可以感动人的借口，去让人消费。

传统经济主要注重产品的功能强大、外形美观、价格优势，而体验经济的发展趋势则是从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同，以此抓住消费者的注意力，改变消费行为，并为产品找到新的生存价值与空间。经济发展与社会形态的变迁息息相关，随着科技、信息产业日新月异的发展，人们的需求与欲望，消费者的消费形态也相应的受到了影响。

随着体验经济的到来，生产及消费行为已有了如下变化：

● 以体验为基础，开发新产品、新活动；

● 强调与消费者的沟通，并触动其内在的情感和情绪；

● 以创造体验吸引消费者，并增加产品的附加价值；

● 以建立品牌、商标、标语及整体意象塑造等方式，获得消费者的认同感。

现代消费已经呈现“符号化”的趋势。消费不仅仅是买有用的东西，而是成为消费者用来诉说自己的“语言”。一件衣服面料成本很低，但因为有了新颖的设计、创意的广告、动感的促销，就如同给其贴上青春、活泼、典雅、开放、大方的“价值”标签，又为这些价值寻找年轻的、高知识的、国内外化的、反传统的等等“社会性”的定位。在相对富裕的社会里，当温饱舒适已不成问题，任何商品都“符号化”了，人们要买的已不只是商品本身，而是附加在商品上的象征意义。随着“体验”变成可以销售的经济商品，“体验式消费”或者说是“符号化消费”的旋风开始席卷国内外产业，继服务经济之后，体验经济来临了。

小编点评：体验经济：传统服务业的创新之路