超市员工防盗能力训练

导读

超市员工防盗能力训练有哪些？

收银主管和前台经理的训练

(1)将停止收款的出口关闭，使顾客从有收银员值班的收款台通过。

(2)几个收款台同时关闭时，则在每两个的收款台安排一名收银员。

(3)必须具有检查顾客携带进店包袋的权利。

(4)应特留意那些看上去“不顺眼”的顾客，必要时可派专人紧随其后。

收银员的防盗训练

(1)检查每个购物手推车的底端，支持没有更小的物品藏于其下。

(2)检查大包装商品，以防藏匿其它小商品。

(3)检查顾客手中的杂志报刊，防止藏匿扁平商品。如贺年卡。

(4)防止以次换好，对将一个UPC条码粘附在原有的正确条码上面可能性保持警觉。

职员的防盗训练

(1)对顾客友好是重要的。在礼貌、礼仪的基础上，尽可能建立与顾客的联系。

(2)工作中要不断扫视信道。若发现某个地方有顾客在徘徊，目前询问是否需要帮助。

(3)凡手推车放着敞口手提包的顾客应加以注意。

(4)应特别注意把物品放在手推车周围而留下中间以备打包用的顾客，这种技巧叫“筑巢”。

(5)在天气暖和却穿着大衣或茄克的人大多图谋不轨。

肉制品部、组员工的防盗训练

(1)特别注意大量挑选的顾客，若怀疑某顾客有偷盗的迹象，应告知保安部门派人来观察这位顾客，直至结帐处交款，并事先提醒收银员留意。

(2)防范那种将标签从肉制品上撕掉又粘贴在其它肉类上面的顾客。

(3)如果发现某顾客欲携商品在安全信道附近转悠，要立刻赶至其身边，询问这位顾客是否需要帮助，并引导其离开这个区域。

管理层的防盗意识

(1)与员工讨论上面各项工作分类所列的要点。

(2)与员工讨论如何“观察偷盗行为”和“抓获偷盗者”。

(3)评价目前的商品陈列，从而决定是否可以将失盗率高的物品摆放在较安全的区域，支持不影响这些商品的销售。

小编点评

各阶层各部门做好自己应尽的职责就不会出现被盗现象。