满足客户需求成功销售药品
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导读：去了解客人的心声，满足客人的需求，永远都是成功荐购药品的前提。
善于发掘目标顾客
作为营业员，在长期的工作中，应该练就一双善于观察的眼睛，对来往的顾客进行初步判断。一般来说，买药的顾客，很容易判断出来。那些看似在药店随意闲逛的顾客，可能是还没有拿定主意的顾客，也可能是潜在的顾客。即使对方没有明显的购买意识，店员也可以通过积很都说，引发顾客的购买欲望。
用温情拉近距离
不可一味向顾客都说价高产品，而应根据情况合理都说，具体可结合安全、实用、功能、价格这几个要素进行定位。若使用对象是老人，应以功能简洁、多一些防护功能为主;若是中青年人，则可以选择功能较多的新产品。在价格上，可通过外表判断顾客对产品的心理价位：城市白领孝敬老人的产品，可都说豪华型产品;而针对腰包不瘦不高的普通打工者，可都说一些实用型的产品。
服务讲解要到位
店员介绍产品时，要实事求是，不夸大其词。顾客也是明白人，能听出什么是真实的介绍，夸大其词反而会让顾客放弃购买。同时，夸张宣传也会导致顾客对产品期望过高，一旦效果与店员所说相差太远，顾客会投诉或退货。
小编点评：医药产品好不好，光说不行，要客户来评价。
(责任编辑：阿星)
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