汽车维修一直是消费者投诉热点

导读：购车合同签订不规范。针对汽车服务，消费者反映较多的是一些汽车修理店和4S店的维修职员资质不够，车辆多次送修仍不能排除故障；一些修理店虚构产品故障情况，诱使消费者更换少配件。

汽车消费投诉集中反映在：产品质量题目。此类投诉占全年投诉总量两成以上。此类投诉占全年投诉量三成以上。近年来，汽车维修一直是消费者投诉的热门，跟着天色转冷，近期汽车保养、汽车冬季防护用品方面的投诉也明显增加。 2010年度由合同引发的消费纠纷占全年投诉量近三成。找到4S店讨说法，拿出购车合同才发现，条款中预定“于___日后提车”一栏，当时并没有填写，消费者提出的15日仅为当时的口头商定，没有任何证据辅助。消费者反映的汽车质量题目主要有：发念头总成系统烧机油、异响、熄旺；变速箱少部件磨损、损坏、漏油；车身及附件油漆起壳、色差、脱落、天窗漏水、安全气囊弹不出、方向盘失灵、导航失灵、空调不制冷等质量题目。如林女士与某汽车4S店签订购买汽车合同，双方在协商时商定于付款后 15日内提车，结果过去一个月后，车仍没有提出来。

汽车维修服务立场、维修技术不到位。

小编点评：近年来，汽车维修一直是消费者投诉的热点，随着天气转冷，近期汽车保养、汽车冬季防护用品方面的投诉也显著增加。针对汽车服务，消费者反映较多的是一些汽车修理店和4S店的维修人员资质不够，车辆多次送修仍不能排除故障；一些修理店虚构产品故障情况，诱使消费者更换少配件。