化妆品战略服务制胜击其要害

2011-03-15来源：渠道网

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导读：随着目前国内专营店渠道已发展成为中国化妆品市场销售的第三大渠道，在一线城市销售放缓的外资品牌纷纷加快了渠道下沉的步伐，由一线市场的百货专柜，向二、三线市场的化妆品专营店进行渗透。据了解，近年来，包括日本资生堂在内的不少外资品牌在一线城市百货专柜的**增长一度放缓。

服务制胜，击其要害

自古以来，对兵家而言，知己知彼，百战百胜。先我们就要总结那些已经进入专营店渠道的外资品牌身上的优劣势，尤其是劣势和软肋，然后集中旺力攻之。相对而言，外资品牌在对专营店服务的快速性和人性化方面相对欠缺，因为无论如何，国内品牌总比外资品牌更了解专营店，更善于与专营店进行沟通。为此，作为国内品牌如果能提高对专营店的服务水平和服务力度，必将给予外资品牌致命一击。试想，外资品牌不管品牌多么强大，如果国内品牌经常能有训练有素的美导人员驻店，结合有吸引力的赠品，开展的贴柜或户外促销活动，充分的拦截之下，国内品牌想不提高自身的销售都很难。

小编点评

这场阻击战必然是一场长期艰苦的硬战，更是一项十分系统的工程。只要国内品牌认清外资品牌渠道下沉的本质，找准其软肋，同时树立信心，增强自身的免疫力和抵抗力，坚信胜利的果实永远属于我们。面对这场突如其来的风暴，让我们一起放声呼唤：让暴风雨来得更猛烈些吧!

(责任编辑：小浩)

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