已有团购网站走上差异化路线
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导读:手握用户或资金的团购网站,下一个阶段的竞争核心在于规模,规模取决于用户的转换与保留,以及覆盖的市场与商户的开拓,而这一切的基础是良好的用户团购体验,所以在做大规模前要明确差异化运营定位,并建立起信用体制和售后服务机制。
拉手网、团宝网都提出七天无条件退换货,团购导航也建立了投诉平台解决售后问题。中国电子商务中心报告提到,他们将从商品服务、用户购买率、售后服务能力等方面进行评审,帮用户筛选出整体信任度更高的团购网站。
更多网站为了提高用户体验度,开始走细分市场的差异化路线:大众点评网立足做餐饮服务;开心团购定位于白领、精品团购;团美改名为聚美优品做化妆品B2C;12dian上线新版网站转型休闲食品B2C。虽然各团购网自身定位不尽相同,但细分行业蛋糕的趋势相当明显。更垂直和集中的行业服务也能将用户体验做到。
行业相关导师预言:“中国团购行业日趋成熟,踏入行业的门槛也变得越来越高。未来将是高手之间的较量,而只有能满足消费者各种生活需要、提供良好互动分享平台同时拥有成熟运营模式的团购网站,才能在这场残酷的争夺战中占据天时地利人和的优势。”
(责任编辑:化十)
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