莲子和混装质量受损

导读

昨日从东西湖分局了解到，今年1~2月，该局就受理物流投诉23起，比去年同期增长了51%，多数指向“货物丢失、损坏，物流公司只赔运费”。

舵落口大市场经营户左敏日前投诉称，他将价值1.5万元的莲子米，委托武汉市顶昌物流公司运到襄阳，然而客户在襄阳提货时，闻出莲子米有刺鼻味，拒提货。

物流公司方面负责人解释说，装卸工装卸时，不慎将同车上的瓶摔碎，因莲子装在车箱底部，部分被浸泡。但只愿意赔被污染的部分莲子。

舵落口所人员核实投诉后认为，将食品和混装一车其行为本身不对，物流公司应负全责。人员已将18包共计1800余斤莲子米全部没收。并责令物流方赔偿左敏全部货款1.5万，退还运费16**，同时，还要赔偿货主相应损失。

2月2日，孟先生投诉称，他从广州进了15件皮草夹克装，进货价每件207**，委托舵落口英得利物流公司设在广州的托运部，发往舵落口。2月5日，他取货发现，其中两件只有外包装盒，皮草不见了。 物流公司经理以皮衣在运输途中被盗为由拒赔偿。

人员检验了孟先生提供的进货单据，证实皮草的价格属实。在调解中，物流公司经理李明强承认衣服在运输途中被盗，但孟先生交运货物时没有保值，只愿按运费的3倍赔偿共计40**。

部门认为，物流公司自制的货运单属于单方面制定的格式合同，该条款无效，皮草在运输途中被盗，物流公司应承担全部责任。经调解，该物流公司终同意全额赔偿孟先生服装款414**。

针对上述情况，昨日，东西湖提醒消费者，在托运贵重物品时，**要对物品进行保价。此外，在委托运货时,务必详实填写货运合同单，以免出现货损求偿时缺乏相应依据;异地签收货物，应当验货再签字。