门店运营如何确定有效培训内容

导读：要创收，就需要一个团队，需要统一这群人的行为，要统一行为就需要统一这群人的思想，统一思想需要建立相关的机制进行规范，要规范思想就需要一个有说服力的人引导他们，引导的方法里就产生了培训的想法，但是，培训什么就成了各个市场困扰的问题，目标的设定就决定了培训的内容和方法。

内容的制定一定要围绕主题，一篇文章需要一个论点，一个会议需要一个主题，一个培训需要一个目标。

围绕着目标的，是一系列的订立，包括培训、制度、活动。而这一系列的工作的结果是提升业绩，执行的过程也是在提升业绩的基础上执行的，培训不是独立进入的，就像所有制度的订立需要因地制宜，任何死板的照搬都如同拼接的方法，很难自如的链接。偏离了设立培训和制度本身的意义。这就好比上街买衣服，并不是好看就买回来，而是知道要买什么样的衣服什么样的款式能达到预期的效果。有目的选购节省不只是金钱还是时间。

与此同理，围绕店面的业绩目标，设立的培训和制度也要围绕店面业绩的目标而制定，从培训的角度，大致分为以下几种：

一、说清楚;

二、举例子让大家明白;

三、旁征博引让大家明白重要性;

四、结合实际工作举例子;

五、用互动的方式让大家学会行动;

六、用换位的方法思考，用倒推的逻辑分析细节，从执行的角度演练，让所有的人一起参加，等等借助游戏、音乐、短片、讨论的方式。

以上几种培训的形式达到的培训结果也是不一样的，明白了，但是作用在门店怎么用?从哪里开始，谁来做?怎么做?做的标准是什么?可能遇见什么问题?

除了形式的改变，培训内容的制定也是至关重要的，例如：

方法一、根据论题讲道理;

方法二、根据问题说方法;

方法三、根据目标订方法，依照方法说行动—围绕目标确定思路，根据思路确定方法，根据方法抓行动，承接根据行动发现问题，再强调方法的执行。

方法四、根据执行中遇见的问题，寻找解决方法的规律，按团队划分讨论参与，引导大家，用问问题的方法寻找动起来的快乐。

任何的培训都需要从听道—学道—做道—用道—悟道—得道，培训是执行中的沟通方式，销售中的境界—理念销售，从内心说服自己，让改变在分秒完成，让执行通道瞬间畅通无阻。

执行是一种氛围，执行是相互的一种约束力，不同门店的员工数量、店面管理基础都决定了执行的力度。不理解执行的意义就很难做出有效的培训。举例：门店只有几个员工，要时刻明确自己的开店目标和工作职责，仅凭借自己的能力改造员工是困难的，层层动员才能达到执行力，相互制约和监督才是有效的执行，管理者不应该扮演监督的角色，主要扮演协助和组织的角色。交通管理理论：马路的交通警一个人是管理不了交通的，是大家都有了遵守交通和相互制约的的意识，交通警只是协助大家，按照大家的意识维持秩序，提醒大家而已! 所以，管理者角色是协调，马云曾说过：大家因为一个梦想走到一块，需要一个承担责任协助大家完成梦想的人，那就是我。

门店的目标是创收，既然主要的目标明确，那么如何用好现有的员工和改造现有的员工比起来，那个更容易创造出效益呢?自然明了。

制度服务于业绩，业绩产出需要规范行为，制度不是独立执行的，是为了让顾客有更规范和安全消费的感觉，制度不是为了订立而执行，的制度是为创造业绩而诞生。

管理具有特殊性和局限性，尤其在店面执行新制度的过程中，人数在十人以下的管理，这时候不是制度管人，更倾向于人情管人。制度管理人的概念是以制度进行处罚，管理者多是以执行者和处罚者的身份出现，例如：当违反制度时，就出示罚单，进行惩戒。这就好比销售，要抓住顾客购买的需求点，说她想听的，这样的沟通是有效沟通，单凭自己的想说的，沟通就不能有效互动。但是门店的管理更需要得到大家的支持和帮助，简单的执行和处罚往往容易出现人员问题，制度的订立需要得到大家的认同和监督，建立良好的执行通道，如何让员工心存满意的工作是达成业绩的捷径。