浅析餐饮店留住顾客的规则
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导读:餐饮业管理诀窍有很多,有很多共性之处,餐厅管理是一门精深学问,许多餐厅店长面对餐厅管理时经常备感头痛,那是因为他还没有掌握管理诀窍。那么什么是餐饮业创收的关键呢?
企业要区分可能忠诚与值得培育其忠诚的大顾客和重要顾客,并采用适当的关系营销管理方式来培育他们。
留住顾客的规则,实际上就是要求经营者、管理者在实施各种餐饮营销战略的过程当中,寻找那些可以培养的忠诚顾客,这样才能够留住顾客。例如现在大一点的餐饮企业都建立会员制,给会员很多承诺,目的就是留住顾客,培养忠诚顾客,这样让客人感觉到他得到的价值在提升,额外价值在增加。
小编点评:顾客是上帝,是条不变的真理,餐饮业已经进入了顾客选择饭店的时代,仅仅强调顾客满意已经不能满足客人的需要。
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