美容院应该培养全体职工竞争意识

导读：美容院应该培养全体职工的市场竞争意识，树立全员营销理念，找准市场空缺和薄弱环节，准确定位，把塑造品牌和提升形象当成重要任务来抓。

其中，抽调专职人才成立专门的营销机构，定期培训，深入了解消费者的现实及潜在需求。搞好新闻策划和服务策划非常关键。所谓新闻策划，是指通过新闻媒介，借助热点事件，制造新闻点，寻求新闻眼，以此来树立美容院的服务形象，树立品牌形象，营造美容院良好的外部发展环境。服务策划则需要在创造和满足需求方面独树一帜。

1、细致化的服务，如提供一条龙服务，入院有专人陪护，服务结束后专人送到大门口;消费者过生日，送上鲜花;随时保持电话跟踪回访，征求意见，继续提供帮助等。

2、关注创造大部分**的小部分消费者，每一个消费者不一定都能给美容院带来**，有的消费者带给美容院的是亏损。我们要将这类消费者控制在一个合适的比例。尽管大部分消费者创造的**较少，或者不创造**，但可以提升美容院的人气，增加市场份额，有助于提高患者对美容院的信任程度，扩大美容院的度，并可以引起美容院无形资产的增加。

3、兼顾医保不给付的项目，例如护肤美容、整型外科、高压氧**、近视开刀、口腔**中心等等。

4、不定期上门回访消费者，给消费者一个亲情化关爱。多方面体现美容院人性化、专职化的服务理念。

综上所述，美容院，尤其是民营美容院服务是发展壮大的关键!美容院靠一时的概念炒作不能旺起来，而长期的专职化、现代化服务，形成口碑，塑造深度品牌形象才是出路。