宝丽姿美容美发会所遭群体性投诉

导读：“朗泉”因强制消费被南湖区分局处以行政处罚1万元罚款。近日，美容美发群体性投诉又指向宝丽姿美容美发会所。怎么预防“预付式消费”陷阱?消保委提出了一些设想。

担忧在继续

端午节前，市民朱小姐想在宝丽姿美容美发会所做一次美容美发，她的会员卡里还有3000多元余额。走到会所门前，朱小姐才看到店面还在装修。“他们已经停业一个多月了。”朱小姐拨打了会员卡上的电话和老板的手机，结果发现都拨不通，于是向12315投诉。

南湖区消保委工作人员立即赶到宝丽姿美容美发会所了解情况，发现该会所确实已停业装修一个多月，装修工人对会所情况一无所知，该会所营业执照上登记的负责人也联系不上。

南湖区消保委先后接到8名消费者投诉宝丽姿美容美发会所，此事慢慢演变成一起群体性消费投诉。投诉者多半是该会所的会员，会员卡中的余额从几百元到几千元不等。“宝丽姿”到底是常规的店面装修，还是已经关门不再营业?

6月1日，本报曾报道该会所两个老板中的一个已经跑路，另外一个老板承诺：装修完毕后新店仍旧做美容美发，原来办卡的会员可继续使用会员卡，但装修还需要10多天。

然而一个多星期过去了，宝丽姿美容美发会所的装修工程似乎还没有结束的迹象，消费者的担忧仍在继续。南湖区消保委提醒消费者：保留好相关凭证，以便投诉。如果经营者的行为涉嫌诈骗，可向门举报。

消保委3种“治预”尝试

“预付式消费”的高发领域是美容美发行业。5月，市消保委开展的“月月3·15”活动就把矛头对准了“预付式消费”。

“预付式消费”怕老板卷款跑路，因此，市消保委提出了一个解决办法，美容美发店与银行合作，通过开设银行第三方账户的方式，保护消费者的资金安全。如果这个方案能实施，还可以设立支持金制度。但没有银行愿意合作，美容美发内部也有不同意见，这个提议就此流产。

由央行、、、、税务总局、总局等联合制定的《关于规范商业预付卡管理的意见》于6月1日开始实施。《意见》要求多用途的预付卡实行实名制，同时要求门适时出台单用途预付卡管理办法。美容美发预付卡、各商场自行发行的购物卡等都属于单用途预付卡，希望相关部门尽快按照《意见》要求，制定单用途预付卡管理办法，规范市场秩序。由于目前我市还没有出台相关管理办法，这个方法效果如何还有待观望。

此外，近日公布了新一批“第三方支付牌照”，这让消保委看到了“治预”的第三条路：能否参照网购支付，对“预付式消费”进行规范?消费者的钱可以先打到拥有“第三方支付牌照”的企业账户里，每次消费完成后，消费者再“确认付款”给商家。目前，市消保委还在尝试与持“第三方支付牌照”的企业取得联系。