餐饮服务成消费投诉关注点

2011-07-05来源：渠道网

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导读：2011年上半年抚顺市消费投诉热点中，移动电话服务、宽带服务、健身服务、餐饮服务、特快专递服务占服务类申诉的前5位。

申诉热点主要集中在：

一是网络团购。主要反映书面承诺不兑现、提供服务拖延时间、消费者与商家私自变更合同导致团购合同无法履行,从而引发纠纷等。

二是有关家居、建材。主要是家居、建材质量不过关，达不到商家承诺的质量;不按时送货;商家履行合同与事先约定不符。

三是婚纱摄影存在“软欺诈”。主要是利用摄影之机多拍出几十张照片，影楼诱导消费者以高价买下宝贵的“一瞬”。同时以赠送新娘小本化妆为诱饵，都说购买店中化妆用品，引起脸部过敏、额外收费等纠纷。

四是部分商家价格欺诈。主要是个别商家存在虚构原价，使用“惊爆价”等促销手段，吸引消费者;虚假标价，价签混合摆放，难辨真相;低价签高挂，高价签暗放，用低价招徕顾客高价结算方式宰客收费等误导性消费。五是汽车维权。汽车产品少配件存在质量问题;经销商收取定金不履行合同约定义务;维修服务收费不合理;购买汽车相关手续不齐全等。

小编点评：在受理的申诉中，手机、电视、食品(**)、、服装占商品类申诉的前五位。移动电话服务、宽带服务、健身服务、餐饮服务、特快专递服务占服务类申诉的前5位。

(责任编辑：丿丨丨)

标签：餐饮服务消费投诉