美容院留住顾客做好会员营销

美容院现在市场比较旺，越来越多的女性重视美容效果。会多次做美容护理，美容院想要留住顾客，完备的会员管理制度比较重要。小编为您介绍美容院会员管理模式，可作参考。

连锁美容院在会员制的营销管理上通常局限在卖卡消费的营销模式的范畴内，如金卡、银卡、白金卡、钻石卡、VIP贵宾卡、丽人卡、普通会员卡等等，在经营上缺乏新意。全行业所有美容院的经营者如果均采取这一方法促进销售的话，结果反而导致消费者无所适从。对经营者来讲，无疑加大经营的难度。如果经营不当，还会导致亏损。

那么，如何有效地管理顾客呢?这里面有个高明的方案可以采取或借鉴。

这个方案就是：全方位引进少售业连锁店顾客管理模式，即：“**系统”解决方案。**系统在少售业连锁管理体系中有四大管理特点：一是对上游商品采购及供应商的管理;二是对门店销售和顾客消费状况的管理;三是对商品库存盘点作业的管理;四是三位一体式立体化电脑程式信息终端管理。连锁总部通过联网的**系统可实时定位各门店的营运及进销存状况，及时作出调整营销策略。

在引入**系统之后，会员制方案要重新设计。所有的会员顾客资料均要录入**系统，根据**系统的系统要求重新设计会员卡。有三个措施来进行解决：

1、  原会员卡销售模式仍然保留，但会员卡要重新设计制作，会员资料全部录入**系统中。根据会员卡的金额设计服务项目内容的延伸，不断增加附加值，丰富会员卡的潜在消费价值。会员在卡内金额消费完毕后，**系统可及时提醒会员充值，如会员不愿再续原档次(同等金额)内容的会员费，则可以充入另一档次的会费。

2、  在保留原会员卡之后，对于普通的会员卡可采取超市卖场的会员卡模式进行设计。会员的真实资料均录入**系统中。会员凭卡消费，接受优惠好的服务。会员卡不受时间、地域、门店的限制，一次入会，终生享用。美容院所有优惠服务项目均向拥有各种会员卡的会员开放。普通会员卡的写入可以在消费者次入店消费时就将其列入普通会员的行列，录入对方资料，并发给签名的普通会员卡，正式成为美容院会员。

3、  无论各种档次的会员，美容院均要设计制定会员章程和会员管理制度，实施标准化的会员管理。对会员的服务力求柔性的人性管理特色，做到激励与关怀并用，真正切实保护会员的权益。每季、每半年或每年一次会员活动，特别优惠的美容项目奉献，美容之星晚会或美容假期等。各种针对会员的营销管理措施均可灵活策划，力求创新。其目的是地留住忠诚顾客，打造的美容品牌。

市场上美容院越来越多，做特色美容院服务很重要。做好美容院会员管理，可支持顾客光顾。现在很多女性对做美容要求比较高，费用也会横高，做好美容会员管理制度，可吸引消费者。