创业开店员工管理三技巧
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创业开个店,店做起来忙不过来了,请店员显得很有必要,但是请了店员又会出现新的问题,怎样管理好员工,发挥他们的作用呢?
以下是一些店主遇到的员工管理过程中的一些情况,小编在这为各位店主支招:
店员说走就走,好员工难找
这样的情况在服装店表现的很明显,比如你把所有的情况都解决了,服装店都要开业了,对方却告诉你,不能来上班了;还有就是你正在节日促销期间或者是正忙的时候,你的导购告诉你,“我不干了”要走人,这些情况如果你遇到了,是不是想要发疯?
小编为您支招:多样化招聘,除了朋友都说,可以在店上张贴招聘启事,或者通过网络、报刊等渠道发布招聘信息。要尽量以薪水、工作环境等留住店员,或者对店员动之以情,真正关心员工。总之不管怎么做,减少她跳槽的几率就行了。
店员出售私人物品
案例:小许是一家饰品店的店主,她平时去店上的时间也不是很频繁,近店内业绩一直下滑,她觉得很奇怪。有一次她赫然发现,店员竟自己进货在她店上做起了无店生意,店长被蒙在鼓里,店员倒是在背后欢了。
小编支招:店主应该多花些时间去店上做明察暗访,或者要事先制定好相应的制度,一旦出现这些严重的违规行为,要有明确的处罚措施。重要的还是没事要去多转悠转悠。
员工谋私利
这样的情况很常见,例如,小张是个上班族,小店是副业,工作忙时可能几天都不能去一趟店上,由于顾客喜欢讨价还价,她把店里的货品都交代了一个卖价给店员,店员对报价则有很大的自主空间。后来她发现,店员经常谎报成交价格,比如一件衣服卖了20**,店员说只卖了15**,5**的差价就落入了店员的口袋。
小编支招:实行系统整体化财务管理,如果店主不能每天都亲自守在店上负责收钱,采用定价销售的办法。整体标价,再制定一个整体的折扣,或者你可以在店上配一台收银机,由收银机打印销售小票,这样你就可以对账务一目了然。
在店铺具体的经营过程中,还会遇到这样那样的问题,面对这些员工管理问题,店主要注意多观察、早发现、早应对,当然是在招聘的过程中,对员工的职业操守这一项要把好关。
(责任编辑:hongxian)
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