美容院怎样做好顾客管理

美容院管理是现在市场上经营美容院比较重要的一种方式。很多美容院只有简单的管理模式，更多美容院对于这些管理方面还没有实施。怎样合理去进行顾客管理。

A类顾客为理想，是每家美容院都追求的，对于这一类顾客要全力维护。B类顾客通常是增长点，应保持现有的消费额，努力提高其消费频率，促使其A类转化。C类顾客是美容院经营稳定的重要保护，应力求稳定，保持现有腰包不瘦，同时尝试提高其单位消费额。D类顾客可尝试促使其向前三级转化，如效果不明显，则可以考虑适当减少精力投入，甚至主动放弃。

流失顾客结构分析与对策

每一家美容院都面临顾客流失的情况，但大多数美容院对顾客流失情况并没有定位和分析计划，更谈不上采取有针对性地策略。恶性的顾客流失可能会带来致命的影响，一间美容院每年顾客流失率在10%左右是正常的，但很出这个范围，就属于很严重的问题了，应冷静分析是何原因造成这种局面，是美容院的服务技术不行?产品质量不行?店内的气氛环境不好?价格不合理?

新顾客中的重点顾客

通过对老顾客中的重点地分析，我们可以总结出这些顾客的群体特征与消费特点。这样在面对新顾客时，我们就可以根据这些顾客的群体特征与消费特点去大致识别在新顾客中哪些人将成为重点顾客的可能性更大，并对这些顾客进行重点开发。

美容院经营中对于管理有较多方式。投资者可据市场做好自己美容院的管理制度。对不同顾客做不同方式的管理制度。