连锁美容院规范化管理步骤

美容院经营，对于现在市场上比较旺的项目，怎样可吸引更多顾客。做好美容院管理主要是针对顾客需求，对顾客的态度也对留住老顾客很有效果。

美容行业而言，连锁经营将是未来发展的主流。连锁经营具有顽强的生命力与迅速的扩张力，大型的连锁店，无论是规模、组织、财力、人员等各方面都比小型美容院优越，且常以强势广告宣传加强其竞争实力，使得小型美容院难以招架。

整合性服务

整合已被销售商们使用了许多年了，但直到今天，它才作为对企业进行整体表现的推动力量被企业经营者所采用。作为服务性行业的美容业，要想在激烈的市场竞争中占据优势，推行整合性服务是非常必要的。实施整合服务，先应该整合各项服务设施，让顾客上门一次就能满足各种需求，方便又省时，符合现代人效果、快捷的消费要求。

美容院经营电脑化

电脑对美容院的用处是非常大的，除了基本的资源管理，如顾客基本资料、美容次数、员工的基本资料等之外，顾客的预约登记、客户资料追踪、进货款项处理、员工薪金、商品销售情况都可以用电脑进行处理和管理。美容院经营电脑化，不但会比人工操作更准确和迅速，而且可透过电脑的分析，找到管理上的漏洞，降低经营风险，同时提高美容院的形象。美容师在诊断肤质，选择保养类型时，如果有电脑帮忙，不但会使客户对他的专职知识更加信任，而且工作起来也会得心应手。

导入心理美容

其实美容院除了提供美容服务之外，更应该对顾客进行心理疏导，但是许多美容院却忽略了这一点。试想：当顾客被皮肤问题或发质等困惑时，内心必定会烦躁不安，担心会影响自己的美观，因而她到美容院进行皮肤护理时，**会对护理效果寄予非常大的期望，但她或许又会对美容师是否能解决她的烦恼心存疑虑。这时美容师如果能实时地与顾客交谈，倾听她的诉说，并不失时机地给她灌输正确的观念，让其重新树立信心，放心接受美容师的护理。

美容院对顾客做好心理服务对顾客也是比较重要的一点。心理咨询、形象设计、娱乐、购物、餐饮等服务项目，这种一应俱全的美容院，现在市场比较受欢迎。