员工指导 饰品市场营销技巧

顾客所了解的饰品知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚发夹去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚发夹后，她便会把所知道的有关发夹知识滔滔不地讲一遍，充分得到拥有一颗发夹石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道;“满意的顾客是的广告”，“影响力强的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解饰品知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。

促进成交

由于发夹价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关饰品流行的话，也可拿出几种档次的饰盒让顾客挑选。

售后服务

当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的饰品知识。

总结销售过程和经验

对于顾客进行分析归类，对于特别问题及时向上反映。与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。

职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，只有这样才能诚心诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正当竞争，相互诋毁，有些营业员靠贬低别人拉生意。

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