从**的管理谈品牌的细节塑造
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又如，曾获各省市同行业金奖的**洗衣机，针对国内部分用户住房无地漏，开发了上排水洗衣机；针对一些地区电压不稳，在电脑控制板上配置了稳压装置；针对一些不文明装卸，将洗衣机的抗击标准由30公斤提高到50公斤……
的“星级服务”也可谓细致入微，不仅在安装、回访、维修等各个环节有严格的制度与质量标准，还细致到服务，事先套上一副脚套，安装空调时无尘操作，自带矿泉水，临走把地打扫干净等等。
相反，有时一些不起眼的细节疏忽，却会对品牌产生着很大的伤害。
例如，日本笔记本电脑后面的螺丝钉都用橡皮套子包起来，而许多国产笔记本电脑的螺丝钉都是裸露的。还有一些国产笔记本电脑由于显示器和键盘之间没有留出足够的空间，导致电脑合起时，键盘贴压在显示器上，在显示器上留下块块的痕迹。
同样的电脑产品，为什么进口品牌强于国产品牌呢？其实答案不言而喻。
“千里之堤，溃于蚁穴”，有时细节疏忽的破坏力是惊人的，“一顿饭吓跑一个外商”、“一口痰吐掉一个联营企业”的事实
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令我们感慨，也让我们深思。
品牌力来源于点点滴滴的细节积累，卓越品牌的竞争往往也是细节的竞争，当你和对手都做到99分的时候，只要你多付出一分努力，把细节做圆满，那么胜利就属于你了。
塑造品牌，从细节做起！
(责任编辑：)
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