从**的管理谈品牌的细节塑造

在**，从原料供应到产品售出，任何行动都必须遵循严格整体的标准、规程、时间和方法，国内外各地的顾客在国内外的不同角落，不同时间，都能品尝到品质相同、鲜美可口的美式汉堡。

可以说点点滴滴、精益求精的细节打造了**所向披靡的品牌力。

**的精细管理也给我们以深刻的启示：细节成就品牌。

老子说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。” 现在也有一句流行语“细节决定成败”，其实，伟大往往缘于细节的积累，品牌的塑造自然也是如此。

许多企业认为，打造品牌就需要宏伟浩大的战略、一招定乾坤的奇招，他们希望一鸣惊人，一炮走红。诚然，大手笔、大制作、大投入对快速提高品牌度确有奇效，然而品牌文化的积淀、品牌美誉度的提升、品牌美好的联想则需点点滴滴，持之以恒的细节积累。单纯广告狂轰乱炸所建立的品牌度，如美丽的肥皂泡，往往会昙花一现，难以长久，秦池、春都、爱多等不都是的佐证？

其实，品牌具有百合的娇贵，松柏的长久，它讲究润物无声，它需要细水长流，它拒粗莽与浮躁，它青睐坚韧与恒久。品牌的塑造无处不在，产品研发、包装设计、店面陈设、人员促销、售后服务等等，需要我们点点滴滴从企业经营的每一个细节入手。

日积月累、精益求精的细节打造，会使品牌滋润心田，打动人心。例如在接到客户来电时，只多说了一句：“让您打电话来要求我们服务，是我们的产品为您带来了麻烦，真不好意思！”不知感动了多少顾客的心。无数的事例证明，谁更注意

细节，谁就会在竞争中更胜一筹，在点点滴滴细节中积累形成的品牌力才会所向披靡，才会生命长久。

例如，荣华鸡一成立就打出振兴中国快餐的品牌大旗，声称有的地方就有荣华鸡。然而，从容应对，在进货、制作、服务等所有环节中都有严格的质量标准，并有着一套严格的规范支持这些标准得到一丝不苟的执行，同时保持所有店面的口味、卫生、服务标准的一致性。而荣华鸡却相差甚远，细节的差距使荣华鸡很快便败走麦城。