沃尔玛：我们的同事创造非凡

“笨蛋”主管和店长“笨”的表现之二是没有把合适的人放在合适的岗位上做合适的事情。这也是古人为何慨叹“千里马常有而伯乐不常有”的原因了。“笨”主管和店长做的是把不合适的人放在不合适的岗位做着不合适的事情。员工表现出“笨”也就事出有因了。“笨”主管和店长经常做着让武松去卖烧饼，让姚明去跳体操，让芙蓉姐姐去当天仙妹妹的“蠢事”。

“笨蛋”主管和店长“笨”的表现之三是“笨”得只认钱了——认为只要给员工钱就可以。其实，除了钱，员工更看重自己是否被尊重、是否被信赖、是否被认同，是否有成就感。有时这些东西是不需要花钱的。小到一个对员工称谓的改变，对员工的心理感受都完全不一样——比如把原来的“安装工”变成“安装师”。这方面沃尔玛是深谙此道的。沃尔玛对员工的哪怕一点点成就，都要进行公开表扬和庆祝。沃尔玛主管对员工每月度发的THANK YOU LETTER (感谢信)，沃尔玛年度会议上被评为WALMART HERO(沃尔玛英雄)的员工得到的众星捧月般的礼遇等，都是沃尔玛尊重员工，给员工认同感、归属感的很好的形式。很多“笨”主管和店长，认为形式无所谓，并没有意识到这些形式对员工心理所起的核聚变效应。

请各位主管和店长千万不要“矫枉过正”，认为随便从大街上拽个“平凡”的人，就能做出“不平凡”的事了。那就“笨”得

有点天真了。如果真得是这样，宝洁等国内外大公司就没有必要去高校千挑万选地去选拔创新的人才了。“我们的同事创造非凡”是让主管和店长先发掘自己身边的宝藏，不要临渊慕鱼，而要退而结网，先把自己身边的人用好，把身边的人的潜力全部挖掘出来。

愿所有的主管和店长的办公桌上都要放上这样的台签，上面书写着同样一句话——“我们的同事创造非凡”。