丰田品牌依然是强大的
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2010年年初发生的丰田汽车召回事件,被人称之为史上的召回事件。影响愈演愈烈,规模越来越大,范围越来越广。影响之坏,创下丰田犯历史错误的新高,甚至有媒体称,丰田的品牌-国内外品牌网-可能因些毁于一旦。
真的会这样吗?我看未必,丰田的品牌积数十年之功,要想在一夜之间摧毁,也非易事。汽车这种产品还不同于食品,它有丰富的产品系列与服务在支撑,虽然也是人命关天的事,但对于多元化产品系的品牌构成来说,伤害是的,影响也有的,但这个品牌依然会强劲的活着,因为,它是丰田。
丰田的精益管理成就了它就是产品质量的代名词美誉。
丰田是一个品牌,所以它不仅有度,美誉度,忠诚度,其关联度与认知度都是很深厚的。召回事件逐步挖解以质量为天的丰田形象,这对丰田的品牌有所影响,但还不至伤及品牌性命。
此次事件,丰田在度上又提升了一个档次,内容也丰富了很多,有好有坏。美誉度上也出现了问题,在忠诚度上则显
示了它的实力。实际上,北美很多消费者并没有因此事对丰田的品牌有太多想法,很多人依然信赖丰田,可见其品牌在忠诚度上实力依然强大。
对于中国的消费者来说,很多人还至于对此事恐慌,大多是很平静的,我问一位80后高管司机对此事的看法,他的回答让我一惊。
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