渠道扁平化会造成哪些地方的不足呢
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渠道的扁平化,必然带来代理商数量的增加,代理商的增加会使企业的管理难度加大,管理31个客户与管理126个客户的工作强度与工作量是不一样的。渠道扁平化曾经被很多企业看作是解决市场通路问题的灵丹妙药,但也有不少企业实行渠道扁平化后越“扁”越难受。渠道扁平化会造成哪些地方的不足呢?会给不适合扁平化的企业带来哪些问题呢?
代理商数量的增加也将引起管理人员相应的增加、企业组织机构及人员设置不断的扩大又在很多方面考验一个企业的管理、协调能力,如团队精神强不强?如果人员增加了没有合作精神那将是非常致命的。公司能否有一种良好的文化氛围以带动员工的团队合作?种种的问题从而给企业带来更多的管理上的压力。
代理商数量增加引起的素质参差不齐对公司员工的素质、能力要求提出更高的要求。如G公司的员工面对各省市代理商对各相关岗位的服务人员就是个考验,G公司各区域经理都是身经百战的,面对不同的代理商基本上能应付,但却苦了公司营销部的三名客服文员,这个岗位的人员一再的更换,有区域经理就曾戏言,做我们公司的客服文员,服务这帮代理商更年期会提前的!
代理商的数量增加但质量下降,同时代理商素质参差不齐:
从G公司各省市的代理架构可以看出:各省市126家代理商,江苏11家、山东12家、四川从省代再到3家发展为12家、浙江8家、河北1家、广西1家(实际上也是2家,柳州地区有划分出去)、云南1家、贵州1家、河南12家……在这126家代理商中,云贵桂、河北、厦门五个地区占了各省市市场近一半的销售额,而像江苏、浙江、山东等重要省份占的销售份额一直不理想。从G公司的代理商经营状况不难看出:市场环境好、市场潜力大的江浙一带的代理商由于都是地级代理分的太细反而市场不理想;而西南等GDP低的省份由于实行了省代理制市场反而做的更好。其实江浙沿海一带的地区代理商的“身家”基本上都比贵阳、广西的省代理厚实!西北地区的现象是好多代理商都是20出头,刚结束业务员生涯自己出来创业的“小店长”!126家代理商中有开奔驰S350的,也有骑摩托车的;有同时代理三五个行业七八个品牌的——如江浙的代理,也有一心一意只代理G公司品牌的——如广西省代理;有同时代理三五个同行杂牌的——如西北的创业初期的“小店长”和山东、河南的地区代理,也有同时代理三五个其他行业杂牌的——如贵阳的省代理……126家代理商中有资金雄厚的,有当店长不如打工的;有经营观念很前的,也有保守的;有典型的**型的店长,也有工科出身的MBA……
代理商忠诚度、主推度不够:
很多企业的管理层认为,将渠道扁平化了,中间利润分配的环节减少了,代理商的积很性、忠诚度会更高。对于适合走渠道扁平化的行业大致如此,但对于那些不适合渠道扁平化的行业——如耐用消费品、价值(少售价)高、代理商运作市场投入资金较大、市场拉力小的产品或行业就不太适用于渠道扁平化。这些行业如果实行渠道扁平化的政策,有可能造成代理商同时代理多个行业或多个竞争品牌,在弥补淡旺季、经营风险等市场不利因素的情况下同时会代理多个能互补或替代的品牌。所以,认为走渠道扁平化路线就**能使代理商的忠诚度、主推度提高是企业一厢情愿的想法。
代理商同时代理多个品牌,特别是同行的竞争品牌,还会给企业长期的品牌战略带来不利的影响。代理商的行为、观念在多个企业的“照顾”下很易养成急功近利的行为,长此以往企业也会形成出台的政策是短期的、单纯的打压竞争品牌而不是出于消费者、市场方面的政策。G公司山西的一位代理商就曾经说过:我们与公司不像是合作关系,更像是一种简单、原始的贸易行为!
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