美容院渠道经营策略：软硬兼施

导读：美容院是专职美容化妆产品通往消费终端的惟一渠道，它的整体发展说明这是一个高成长性的朝阳产业，但由于缺乏科学的管理系统和健康的经营方针，大多数美容院经营状况并不理想。

【渠道经营策略】

美容业是一个以服务为主导的行业。然而，任何一个“服务性”的行业如果缺乏产品的支持，缺乏销售产品的力度，这个行业便很难有好的发展。所以，经营状况佳的美容院靠的是的服务力和销售力。

打造渠道服务力

服务力体现在两方面，一是硬件，二是软件，软硬件结合得好，才有能力向顾客提供良好的服务。其中硬件包括：

店址选址为关键。它周围的商圈环境，店面的朝向，所在地的交通便利与否。

装修店内、外观的装修特色、形象与风格，各服务区域的设置与布局等。

装饰店招牌、门槛、橱窗、饰物装饰点缀性装饰、各装饰品的品味与美容院的协调性。

各种生活性设备（如空调、音响等）和专职性设备（如美容美体器械）是否齐全，是否符合周围商圈内的消费需求。

服装员工的工作服装是否干净整洁统一。

软件主要包括：

气氛渲染。促销时的气氛是热烈冲动诱人的，经营时的气氛是温馨浪漫宜人的，整体气氛给人轻松愉悦亲切的感觉。

接待礼仪微笑、大方、热情的接待礼仪，语言专职，朴素而毫不夸张，接待程序规范统一而又严谨。

服务内容、服务项目有特色，内容丰富，体现专职高品质的特征。

专职手法美容或美体师的手法专职、娴熟、细致，给客人一种舒服、放松的感觉享受。打造服务力关键在于细节，其实就是打造一种精益求精的经营模型。