品牌渠道管理,来自组织制度和文化
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导读:任何涉及到企业命脉的(管理渠道)咨询项目,其后续的生命力,都必须来自一个强有力的执行团队,来自于企业高管人员的不懈关注和鼎力支持。企业品牌管理渠道的执行力,也应该来自于这样一个组织——企业的品牌管理委员会,由来自企业研发、生产、市场、销售渠道、服务、渠道等诸多和品牌相关部门的负责人组成,定期(一般为月度)召开会议,定位、分析和研讨企业的品牌管理战略执行情况。如果说企业的品牌管理委员会相当于企业的“人大”,那么企业的品牌管理部门就是企业的“人大秘书处或常务委员会”,它主要负责品牌管理委员会的决议执行和相关的品牌管理工作。只有上述2个组织的密切配合,才能将企业的品牌管理工作落到实处。特别强调的一点是,企业的品牌管理部门并不应该完全隶属于企业的市场营销体系,它的服务对象应该涵盖企业方方面面的业务系统。
在企业的品牌管理委员会和品牌管理部门建立伊始,就需要赋予它们明晰的责权利和绩效机制。例如,品牌管理部门需要建立一套完整的品牌形象管理机制(一方面是针对各种识别规范的贯彻机制,一方面是涉及到品牌管理重大事项的处理机制,如新子品牌的设立流程、品牌架构的调整规范等)。同时,品牌管理部门需要基于这些流程和制度,定位企业内部外的品牌应用现状,出现问题,便可以及时纠正和修补:例如,针对于授权第三方或渠道代理的品牌识别规范使用状况定位,以及委托市场研究公司做公司品牌认知调研等。
企业管理的至高境界,便是上层建筑,是企业人对企业文化的认同。在这个方面,品牌管理部门一定要和人力资源或内训部门通力合作,想方设法把企业的品牌战略和策略灌输到企业的每一个角落。不论在公司内部还是外部,品牌都是一个富客户接触点的业务主题,这意味着企业品牌管理者要从多个角度去帮助业务部门去学习、理解和掌握企业品牌的深刻内涵,并把它融入到企业各项日常工作当中去。从这个方向来看,企业的品牌管理者只要坚持理论与实践结合的策略,就不会落入天天务虚的境地。
小编点评:强有力的组织,必须要有强有力的规章、流程和制度作为其后盾和保护。
(责任编辑:骞来)
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