客户渠道执行能力差别

导读：作为汽车厂商的经销商渠道体系，一般都在数百家之多，所以其CRM营销渠道项目就面临着批量实施和标准个性化冲突的困难。

为什么会有这样的问题呢？是因为在阶段实施总结的过程中， 数十家经销商的实施效果各自不一。在总结了各种原因之余，还发现了一条很关键的问题就是：经销商自身的执行力。

面对自己的客户资源，厂商和经销商各自反应不同；面对同样的项目部署，不同经销商各自进展也不同；在同样的项目和实施队伍条件下，经销商所表现出来的企业执行力、管理水平、人员素质、变革主动性等都出现了不同级别的表现。

在部署管理工程的时候，企业自身的主动性很重要，而企业自身的能力也很重要。当经销商自身的条件还不具备以客户为中心的执行能力时，强行部署CRM系统就很容易水土不服，从而造成项目效果的不理想。

因此，作为汽车厂商，其经销商体系的营销服务能力评估和客户执行能力评估是一个长期而重要的工作，直接应该纳入经销商考核和激励政策之中。

小编点评：在忽略数十家经销商批量实施的难度之外，在经销商项目实施过程中，有一个很严肃的问题就是：经销商执行能力的评估。