建设售后服务渠道管理

导读：售后服务管理渠道

（1）配件管理

根据国内外一些经验，汽车营销的创收模式为整车利润：配件利润：金融服务利润=5：3：2，要站在提升客户利润水平的视野，来提升配件管理水平和配件业务利润。

a． 提升客户配件进货的计划性和合理库存，降低空运订单，降低配件的进货成本。

b． 提供有竞争力的配件价格

c． 提高配件包装质量，发运质量和配货质量。减少出错率，破损率，在降低成本的同时也提升了客户满意度

（2）  售后服务满意度管理

a．提升客户的服务满意度，以服务来促进销售和品牌提升。

小编点评：售后服务很重要，建设渠道管理模式一定要重视售后服务！