爱惜客户 珍惜美容院的利益

导读

随着广大消费者生活水平的不断提高，人们在爱美的强烈意识下，如有不慎起过敏反应，或文眉等项目给顾客带来了不满或毁容事件等。美容院应及时采取补救措施，并兼负一定的法律责任。 美容院经营中必须遵守的一个原则：爱惜客户就珍惜美容院的利益。不少美容院经营者满国内外学损招，为一点蝇头小利失去诚信和未来，也在员工面前失去人品。美容院经营中不能对顾客犯的错误主要有以下几个：

偷梁换柱

有些美容院，用单种低价产品换客人项目中的高价产品，或者因为管理不善，美容师剪掉面膜中的一角自用，令客户在不明白的情况下，遭受损失。

因小失大

还有美容院一次使用的面巾纸等物品，回收后再用，看上去节省，实则危险。一切有损于客户利益的招法都是自杀，客户今天不明白，明天不明白，等有一天全都明白了，美容院也到了关门大吉的时候了。

价低就进货

也有的美容院为了降价成本选择包装漂亮而品质低劣的产品，这是导致经营失败的雷区。很少数经营者更是一年半载便让全部产品“换代”，以赢取**空间，却让客户置身在云里雾中。这样投机行为经不起考验。而客户的流失更在情理之中。

有钱就推销

你都说的项目并非常适合每一个客户，而客户由于缺乏专职知识，她喜欢的项目却未必适合她自己。这时，专职美容师应依具体情况做出建议。如一些根本不适合顾客的项目，美容院为了把那客户口袋中的钱到手，就故意隐瞒真相，“有意”地满足客户，这决不是好招。

小编点评

美容院经营中必须遵守的原则，这样才能有稳定的客源和名声。