开好一家美容院须明白七大定位

导读

要在实践中学习管理，创立一个企业可以靠天份，企业家有“天生我才必有用”的洞察力与决断力的本钱，也就是“时势造英雄”。创业后的守业需要我们转变角色。只要认真去学习企业管理，**会有收获。

可能很多美容院店长都在琢磨一个问题：到底如何才能开好一家美容院?要弄清楚这个问题先需要搞明白在美容院经营中必须明白的一些问题。

、要让所有服务人员清楚美容院的经营及服务目标。美容院拥有自己的价值观和文化准则，并有效地教育了所有员工。

第二、顾客需求可被准确地诊断。顾问能够准确地抓住客户需求，并建立起客户对自己的信任，从而相信这是一家正规的美容院。

第三、员工与客户间有效地沟通。要学习有效沟通的技巧，用同理心倾听客户的话，从中真正领会客户的需求。

第四、员工能胜任工作，每一个岗位的员工都清楚地知道自己的工作内容并能够按时完成。

第五、员工相信其所为有益于客户，而不是认为自己骗了客户的钱。诚信不仅仅是对客户的表现，它是建立在长期人品上的信誉，而员工就是店长人格和品性的证人，她们因此判断选择自己的前途，从这点上看，人员流失很大的美容院，不是店长能力就**是店长人品有问题。

第六、美容院员工知识能力与客户的需求良好配合，不管是美容师还是美容顾问还是清洁工，只有全体员工的充分配合才能创造开心的服务环境。

第七、客户与员工均有合理期望，员工不会今天跳槽明天试着换一家美容院，客户也不会指挥美容师像自己的奴隶。

小编点评

有一个准确而的经营定位，使美容院在竞争中立于不败之地，所有员工也明了自己的定位，并为之自豪。