美容院 美人先要美自己

导读

美容院必须追求创新，才能长久持续下去。去一家的美容产品的加盟店。店面外观形象设计与主店形象并无二致，但一到店内，其杂乱的程度让人惊讶。产品陈列柜虽色泽光鲜，熠熠生辉。但摆在上面的产品却是摆放随意。没有整体的美感。这里放几只唇彩，那里放几块粉饼、洗面奶、护手霜等摆放在一起并无合理的搭配。不仅如此，整个店内也给人一种少乱的感觉。里面做护理小房间不说，但大厅里随便摆放着纸箱，胶盒等杂物。整个店面给人的感觉很不和谐。

 美容本就是一件创造外表美的事情。如果创造本身都不能把自己装扮美丽，怎么能给顾客信心，怎么让人相信你的产品或技术能达到我的美的要求呢？

 所以美容院本身先要把自己“美”起来。外观形象，产品陈列，柜盒摆放，灯光效果等等。这些都需要花费心思去设计，既要符合美容院的一些基本原理，又要有具有匠心的创造。不要小看这一表明功夫的修饰，只有做足了“表面”功夫，给了顾客舒心，放心的感觉，才有“往日君再来”的问候。

 服务不断创新

 美容院良好的硬件是赢得顾客信赖的基础。优美的美容护理技术是赢得客户赞誉的前提，而服务呢？服务是俘获顾客芳心的杀手锏。硬件环境、美容技术、服务是构成美容院的三大因素。一般来说，前两种因素的变化是不大的，一时的改善是不多的。只有服务可以不断地推陈出新，可以迅速的更新、改进。在美容产品质量同质化，经营者们该作怎样的思考呢？

 从服务上着手。服务的概念涵盖范围很广，但作为一个美容院的经营者或管理者，只要不断的思考就能发现新的点子，产生好的创意。有谁在美容院听过现场演奏古筝吗？笔者听过，在青岛一家美容院专门请来专职的古筝弹凑者，让顾客在做美容时享受悠扬的古典乐曲声。

小编点评

 以前我们往往把服务局限于微笑、礼貌。其实服务更多的还在内容。让顾客得到精神享受的内容。其实新的服务手段的推出并不难。只要经营者真正了解顾客的所需所想，服务创意就会油然而生。