美容院“水”离不开“鱼”
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导读
美容院店长更应与美容师共同协调,把防止客源流失和吸引新客当作重中之重来抓,做好美容院员工的思想工作,并给予相应奖励。多和顾客交流,让顾客的心通过美容师的服务留在你的美容院。完善各项管理制度,使之行之有效。经过一段较长时间的经营,各项工作都比较稳定之后,管理的重心就应放在“补漏”和提升业绩上。在人员管理中,把一些不尽人意的地方改善过来,使美容院的运作更效果,提升美容院的业绩。
(1)开张前就要物色好美容师,体检合格后签订试用期合同,并且应进行不少于15天的培训,内容根据美容师的级别不同而有所区别,而礼仪沟通等服务综合素质培训是必不可少的。
(2)美容院开张后,美容师要按作息制度工作并严格遵守美容院的管理制度。
(3)对美容师的日常管理规范化。比如,领用产品、顾客跟踪、工作评分、晋升标准等,都要有相应的章程。
(4)平时对美容师要多加关心,在工作和生活中尽可能帮助她们解决一些困难,让她们对美容院有一种认同感和归属感。
(5)美容院店长和美容师之间应有一种工作中的默契,达成彼此的尊重和信任。
(6)在报酬方面,美容院应履行合约,不可借故扣罚,否则,不仅造成彼此间感情上的疏远,更可导致劳资纠纷、人员流失及人心浮动。
(7)在一个女性化的工作环境中,对美容师的管理更应该注意沟通技巧,也使管理更富于人情味。
小编点评
由于是新店,美容院店长更应与美容师共同协调,完善各项管理制度,使之行之有效。经过一段较长时间的经营,各项工作都比较稳定之后,管理的重心就应放在“补漏”和提升业绩上。在人员管理中,把一些不尽人意的地方改善过来,使美容院的运作更效果,提升美容院的业绩。
(责任编辑:佳佳)
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