服装门店：提升店铺管理质量

导读：

终端为王，对服装鞋帽行业来说，终端店铺实际上就是市场竞争的前沿阵地，是品牌与消费者亲密接触的路径。

通过这个窗口，企业可以向顾客展示品牌，让顾客能切实的体验企业的品牌内涵，同时，公司企业也可以通过这个窗口去收集顾客需求信息，消费者喜好信息，市场变动信息，从而协助产品设计师依据顾客需求来进行产品的设计，帮助市场部作出正确的市场策略，促使产品更能符合顾客需求。这就需要总部与店长可以随时沟通，以指导门店的工作，同时通过终端门店进行信息收集。

在门店里的产品如果仅仅是摆在货架上，没有依靠导购员的努力，是很难大卖的。门店的导购员不能只为了将产品卖出去而拼命的推销，甚至对顾客说些违心的诱导说话，例如“这衣服真是太适合你的体型了，你穿起来特别的好看”等等之类的不符合顾客实际情况的话。即使一时的推销成功了，让顾客购买了，顾客迟早也会发现你说的不是实话。

我们每个人对潮流的理解都不一样，对服装款式、色彩的喜好也不一样，对时尚的敏感度不同，因此要求店长和导购要有对时尚的洞察力，成为时尚方面的导师。在终端门店的销售上，导购员是处于一个类似于指导员和保姆这样的位置，必须要熟悉产品的特性，产品的组合搭配，适合人群等等，只有充分的熟悉了这些信息，才能给予顾客合理而真诚的见解，才能让顾客满意的掏钱。

另外，终端门店的店长除了要在销售方面准确把握顾客的心态外，还要肩负起管理好导购员的责任。除了在考勤方面进行监督外，还要引导他们的积很性，充分发挥每个人的特长，形成团队凝聚力。要求对每个导购员的销售业绩和工作态度了如指掌，好作为考评的参考标准。

目前来说，以上所说的种种要求，不是仅仅依靠店长的个人能力就能达到的，还必须要倚靠信息化管理系统才能收集信息，并能快速地将信息上传到总部，让总部对终端门店经营情况、市场情况、消费者喜好等进行分析，并制定出相关的市场策略，以应对市场变化。

店里面的导购员在推销产品的时候，也能通过信息系统马上获得产品的资讯、的搭配方案，从而更有效的针对具体的顾客给予真诚的有效的建议，触动顾客的内心，达成交易。另外，通过门店系统，店长可以随时了解每位导购员的销售情况，谁达成了销售指标，谁没达成，谁按时上班了，谁迟到早退了等等都能一目了然，从而可以针对具体每一个人进行有效的管理，提升团队的销售能力和凝聚力。

对服装鞋帽行业企业来说，选择一套合适实用的POS系统是很重要。但是由于现在的体系不是那么完善所以不能立即去执行。

编辑点评：做终端一定要了解导购员的销售业绩以及对他们的工作状况了如指掌。