美容院必须要牢记十大注意事项

导读：几乎每个美容院都实行会员制，不断吸纳会员来获得稳定的顾客。为了更加顺畅的销售出更多的会员卡，美容院必须要牢记十大注意事项。

1，一旦“成交”，客户在协议书上签了字后，你可以这样说：“小姐，请不要忘了，今后我是您的美容顾问了。您有事可以随时找我，我一定以私人身份，为您服务。”这几句话可以让客户安心。

2，当客户像“沉睡”一样，在“成交手续”上毫无进展时，你可以对客户略施些比较有力的“观念及感情的建言”。这种“战略”，可以将客户引导到另外一个方向去。

3，站在客户的立场上，为客户着想。

4，在“成交”时，不要忘了谈钱，否则将白白浪费时间。如果客户到报价阶段还不说出她真正的购买决定，还表示都是因为钱而谈不拢，而你也自认为尽了本分，别以为就没法成交了，还是要继续坚持，也许结果会因你的坚持和努力发生改变。

5，“成交”时你必须要保持低声而和蔼的语调。在“重要事项”上，必须要在很为认真和严肃的气氛中进行。因为客户喜,欢听秘密或是低声的谈话。

6，为客户做的服务是在会员登记档案上加上一些白己对这位客户皮肤护理的意见和建议。这样，客户才会告诉你她自己的信念和想法，才有可能“成交”。但要记住，不可以去破坏客户的梦想或憧憬，否则客户就不会回头了。

7，会员卡讲解说明结束后，客户如果要求看看会员卡资料，或是想带些会员卡资料回家研究时，你应该考虑放弃这个客户了。因为她根本就不想购买，只是在寻找逃脱的理由。

8，为了使客户能够“全面成交”，必须让客户知道会员卡的价格是不二价格。的办法就是把年卡的价格按月、按天、按护理的次数分解。这样客户就可以衡量得出，凭她的薪水，是否有能力去购买会员卡。

9，当客户身边没有带足够的钱时，为了要完成销售，也必须让客户支付所需的少定金。和客户去银行取钱时，不可以将客户所有的钱全部取走。因为，这样做反而会招致客户的怨恨，认为你真正想要的是她所有的钱，到后来可能会取消购买协定。应付这种客户，能让她日袋里留下少许钱，她不但会对你产生好感，将来也许还可以做个忠实的客户。总之，你必须了解问题，帮助客户，才能成为客户的好朋友。

10，向客户销售会员卡己到成交阶段时，可以不发一言，静静等待客户的回音。当销售到了成交阶段，沉默可以给客户施加压力。客户感觉到“沉默的压力”就会说话，但此时谁先说话谁就是“输家”。