解析医药企业的公关策略

导读：目前，我国医药行业发生着巨大的变化。企业只有洞察时机，看清宏观背景，看清全局，看清自身和竞争对手处于行业的位置，及时了解各方面信息，才能作出相应正确的分析、判断和策划。

药品图

招洞察先机，雾里看花

古代军事家孙子“知彼知己”的至理名言，不仅是谋求战争胜利的真谛，而且能普遍适合于人类一切实践活动，它更是作为公共关系活动中必须遵循的原则，贯穿于整个公关活动的始终。在商战及公共关系领域中，所谓“知”，是指企业的洞察力。洞察力是作出公共关系活动及整个组织行为适合对策的基本前提，它支持了公共关系策划和组织决策者能冷静客观地分析、权衡各方面的情况和可能的趋向，从而寻觅到切实可行的对策与途径，以便扬长避短运用相应的谋略手段出奇制胜。丰田汽车是洞察力的代表。上个世纪70年代，石油价格曾经数次提高，1979年11月更是攀升至每桶99.68美元。当时美国汽车制造业一直偏重设计制造油耗高的大型豪华汽车。丰田汽车敏锐地察觉到石油价格对汽车发展趋势的影响。于是丰田汽车按照美国人的爱好设计和改进汽车，针对美国对手的弱点，制造出一种省油、廉价、维修方便、速度更快、美观舒适的汽车，从而树立起了自己的产品形象，成功地进入了美国小汽车市场。仅至1989年日本小汽车就己占领了30%的美国汽车市场。

在中国医药行业发生巨大的变化之际，洞察力是企业危局突围的必要支持。企业只有洞察时机，看清宏观背景，看清全局，看清自身和竞争对手处于行业的位置，及时了解各方面信息，才能作出相应正确的分析、判断和策划。药企先要看清楚在做什么?从2006年12月22日“郑筱萸地震，到2007年2月8日吴仪副总理在各省市医药行业电视电话会议上的讲话，行业整顿延长到年底的决定已经明确，药监系统必将经历组织、人事、政策等涅?过程，在主管部门的组织和人事问题没有落实之前，带动行业走出低谷的大政策是不会轻易出台的。当然，正紧锣密鼓地为“新医改做准备，这一重大事宜应该予以高度重视。所以，对于来说，2007年其实就是两件事：整顿与准备“新医改”。洞察了宏观背景，了解了全局，中国药企下一步就需要及时应变。

第二招应变有术，进退自如

当企业洞悉外部环境变化之后，就是考验企业应变力的时候了。笨拙而迟钝的企业只会在危局中消亡，只有富有应变力的企业才能兵来将挡，见招拆招。因此，应变力是企业公关策略成功的基础。笔者认为，当今药企的应变方案就是踩着整顿药监系统的节奏，以积很的态度来回应和支持的医改政策，在公关策略上需要以退为进，谨言慎行，韬光养晦，顺势而为。在公关策略上的应变可以概括为三个字：收、受、授。所谓“收”，即在公关态势上采取守势，收敛锋芒，不进攻。由于整个医药界成为众矢之的，消费者对医药的信任危机居高不下，此时任何过激行为都会适得其反，因此“沉默是金”。

第三招借力借势，顺水推舟

任何一个具有公关意识的企业，都是一个“借势”大师。在危局中，更需要企业主动借力借势，在危局中顺势而为。所谓“势”，是一种影响和舆论。借助“势”来传播企业信息，是一种省时、省力的营销手段。

1、借老百姓的注意力

老百姓关注什么，企业就要研究什么。老百姓的眼睛盯着什么，企业就可以利用什么。凤凰卫视女主持人刘海若在英国遇到车祸昏迷了很长时间。在英国就诊的时候，被诊断为脑死亡，英国医生说她没有希望了。于是转院到北京宣武医院，采用中西医联合，在服用了7天的**“安宫牛黄丸”之后，她就苏醒过来并能够说话了，创造了一个中医奇迹。这一事件是老百姓关注的热点，安宫牛黄丸一时间成了抢手药品，**也就势大做宣传，获得了很好的美誉度。仁和药业冠名的“仁和闪亮新主播”就是借助湖南卫视这一目前中国强劲的娱乐媒体平台，巧妙地将企业精神融入其中，在节目热播的同时传播企业信息。“仁和闪亮新主播”吸引了15万名各年龄层的人报名参与，度直线上升，其主打产品“闪亮滴眼露”销量增长了8倍。

2、借的指挥棒

大政策就是市场的，的指挥棒挥舞之处也是媒体和公众关注的焦点，因此，借助的指挥棒一起行动，企业必将顺风顺水，一跃千里。

小编点评：下令不许生产、销售和使用含PPA的感冒药，三九药业反应快，马上发布广告，声称三九感冒灵不含PPA，虽然在市场存在的感冒药都是不含PPA的，但是三九药业借助了指挥棒的力量，大眼球，抢占了“康泰克”等品牌退出的空白市场。