开店技巧怎样与顾客沟通

拥护其目标和目的;保持关心，井然有序;假如你不同意，耍辩论事实，不要辩论个人好恶;为了影响决定，提供他们获得成功的各种可选择的步履及可能性;做到精细、有效、严格遵守时间，有条理。

在向他们倾销的时候：有计划有预备，要中肯;会谈时迅速点明主旨、击中要点，保持条理性;研究他们的目标和目的，想达到什么，目前情况如何，希望如何变化;提出解决办法，要明确说明与其目标特别有关的结果与好处;成交要提供两三种方案供其选择;销售后，证明你所提供的建议确实提供了预期的**。

在对待他们的时候：促动--向他们提供选择自由，清晰说明达到他们目标的成功可能性，他们喜欢赢得羡慕;赞扬--赞扬他们的成就;咨询--坚持事实，通过谈论期望的结果和讨论他们关心的事情，把他们的话引出来。要记住，他们正视任务的程度比正视关系的程度大得多。因此，与感情比拟，他们更加留意事情。

三、对三思而行者

三思而行者倾向于精细、效率高和有条理。他们以任务为目的，能坚持在别人看来可能是乏味的工作。他们往往被以为过于重任务以及过于缺乏热情和不受个人情感影响。

应对策略：

通过行为而不是语言来论证。列举你所提出的计划的利弊，给他们时间来核实你的行为。提供可能、明确、真实的证据来证实你所说的是真实而正确的，勿耍花招。

在向他们倾销的时候：做好预备，并且要有回答全部题目的预备;量力而行，合乎逻辑地研究情况，大量提出明确的题目;对他们提出公道的解决办法，为情况及原因提供文件证实，并说明你的建议是顺理成章的;给他们思索的时间，提供文件证实;通过充分的服务及有始有终的步履来向他们支持。

在对待他们的时候：促动--迎合他们对预备的要求及对事物合乎逻辑的处理方法;赞扬--赞扬他们的效率及想法主意;咨询--说明你的程序并略述该程序将如何产生他们寻求的效果，匡助他们向你提供准确的信息。

先要详尽而完善地预备。

四、对侃侃而谈者

侃侃而谈者热情，有与其他人建立有意义的关系的能力。他们是很好的合作者，愿意听从。但他们过于关心关系，对其他人的情感和需要敏感，以及过分受后者的影响，以至不能从事完成任务的适当工作。

应对策略：

维护他们的感情，表明个人爱好;正确地阐明目的，当你不同意时，谈论个人意见与好恶;以不拘礼仪而缓慢的方式继承进行，显示你在"积很地"倾听;向他们提供支持。

在向他们倾销的时候：发展信任和情谊，不但研究技术和业务上的需要，而且研究他们在思惟上和感情上的需要;坚持按期保持联系。

在对待他们的时候：促动--向他们说明如何有利于他们的关系和加强他们的地位;赞扬--赞扬别人对他们的看法，以及他们与人相处融洽的能力;咨询--用充分的时间了解他们的感情，可通过提问和倾听的技巧把他们的话引出来。例如："我听你的意思是这样讲。你是这个意思吗?"务必为他们创造一个不令人感到威胁的环境。

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