留学市场如何塑造品牌?

相对看来，在既定的市场格局下，产品的好坏将成为企业品牌发展的转折点。好产品必然受到市场的欢迎，差产品必将被淘汰，这已经成为留学市场普遍认可的。有了好产品，必然得有好的服务才能将企业塑造成为品牌，在这个“好酒也怕巷子深”的时代，产品不代表一切，但服务可以影响企业成为品牌。

服务

留学市场怎么服务？是只要消费者只要有需求就统统满足？还是将其全部拒？作为企业的经营，不可避免的会出现有些脱节，由此导致消费者对企业不满或投诉，甚至散布一些负面消息，一旦处理不好将成为品牌的口碑传播杀手。

留学服务不是简简单单的交钱就完事，更不是“拿来主义”，把别家机构的服务模式完全照搬，留学服务实则是一项很系统的细节持续行为，前期咨询，为学生量身定做学习方案，选择适合的学校、专职、，申请材料准备、面签辅导、安排航班、送机接机、国外院校住行安排等等。这些基本上学生从国内到国外需要的服务流程，而仅仅是这些流程性的细节中许多留学机构都做的不足。学生在国内和到了国外怨声四起，当然留学机构在追求一个结果，就是把学生送到国外为目的，收回相应的佣金，至于服务效果那是后话。实际上服务效果是口碑传播积累的一个很关键的阶段，但留学机构往往忽略其中的若干环节，终的结果也把学生送到了国外也没有得到学生的好评。

既然是要把学生送到国外为什么不让更多的人去口口相传？做了还得不到好评，无疑是花钱买一个坏的口碑传播。留学服务细微到每个很小的点，如帮助学生分析职业规划、帮助学生调节学习生活的心理、把学生当做自己的朋友而不是顾客，天冷提醒保暖、雨雪天提醒注意防滑、这些都是在琐碎不过的小事，如果真能深入到此，那么留学服务也就能真正称之为服务，口碑传播也随之而来，离品牌也就不远了。

口碑传播有了，品牌自然而来。问题就出在这里，在这个媒体大爆炸的时代，“好酒都怕巷子深”，更别说口碑了，公关传播更是成为品牌必不可少的。

公关传播

留学市场的公关传播可谓是惨不忍睹，门户网站上某些留学软文写的牛头不对马嘴，众多留学企业做的还是由留学顾问发表观

点，软文传播还处在基本的专职阶段，虽然有涉及行业的软文，却鲜有用软文去转化消费者并塑造品牌的。

在倒闭潮涌起的2009年，消费者的神经在不断倒闭、不断破产、不断被骗的连续刺激下，已经产生了很大的畏惧心理，选择留学机构怕什么？怕被骗！于是，到网络上去查询企业的各种信息成了消费者抉择的选择。